店主の独り言

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2016.01.16
『笑顔は最高のサービス!』

  • 店主の独り言

皆さんこんにちは!
茨城県水戸市の酒屋『度胸で仕入れ、情熱で売る!』
リカーショップキナセの店主
『楽しい飲酒生活案内人』の木名瀬敦志です!

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あの商売の神様と言われた、松下幸之助さんの商売十か条の中でも、お客様に差し上げる景品が何もないときには笑顔を景品にせよ!と言われるように、笑顔で挨拶されて嫌な気持ちになる方はいないと思います。

私も日々お会いする方々には出来るだけ笑顔で接するように心がけております。特に店頭でお客様をお迎えする時に店主がぶっちょう面をしていたら、楽しくお買いものする気分には到底なれませんし、ちょっと聞いてみたいと思っても聞きづらいですよね。!やはり、笑顔は大切です。

また、お客様の笑顔を見ると、こちらまで嬉しくなり、より一層お客様に喜んで頂きたいと、ご説明や接客に力が入ります。色々お話しさせていただきながら、お客様のご希望に合う『一本』をお選びしているのですが、味を言葉で表現するのはとても難しく、お客様をお見送りした後、『あれで良かったのか』『別の方が良かったのかも』と心配になることがあります。

そのお客様が後日ご来店され、『あのお酒美味しかったよ』と笑顔でお声を頂くと、もうとても嬉しくて、また喜んで頂きたいと張り切ります。私たちのやる気の源はお客様の笑顔なんです。疲れも忘れてしまうほどに効果絶大なんですよ(笑)

おもてなしをしていたと思っていた私達の方が、実はお客様から笑顔のサービスを受けていたんですね!これからも皆様方と笑顔のキャッチボールが出来るように笑顔を絶やさないようにしたいと思います!

一生幸福・大吟醸・雫取り 1.8L 8,000円(税抜)
飲むだけで幸せになれそうですよね~

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